Recent Posts

Archive

Tags

No tags yet.

Learning & Development Quest cauta pentru unul din partenerii sai Specialist relatii cu clientii

Learning & Development Quest cauta pentru unul din partenerii sai Specialist relatii cu clientii. Patru pozitii disponibile!

Responsabilitati

Sarcini şi responsabilităţi:

Preluarea activă a contactului cu clienţii prin toate canalele de

comunicare (per telefon, e-mail) şi informarea acestora

despre proiecte/produse cu ajutorul tuturor instrumentelor de vânzare

aflate la dispoziţie

Preluarea activă, evaluarea corectă a solicitărilor clienţilor şi

soluţionarea solicitării în baza informaţiilor existente sau

transmiterea acesteia către persoana de contact corespunzătoare.

Evitarea posibilelor cazuri de escaladare prin transmiterea de

informaţii în funcţie de necesar (plângeri/reclamaţii).

Îmbunătăţirea continuă a proceselor din cadrul companiei prin aplicarea

procesului de îmbunătăţire continuă în cadrul centrului servicii

clienţi.

Informarea clienţilor cu privire la ridicarea mărfii din ordin client.

Efectuarea de sondaje de opinie cu privire la satisfacţia clienţilor.

Prelucrarea rapidă şi competentă a solicitărilor clienţilor prin

aplicarea rapidă şi sigură a sistemelor IT din cadrul centrului servicii

clienţi.

Menţinerea/îmbunătăţirea nivelului cunoştinţelor şi transmiterea

acestora în cadrul departamentului său cât şi la nivel

supra-departamental.

Identificarea necesarului de susţinere şi sprijinirea colegilor în

activitatea zilnică.

Cerinte

Cerinţe şi abilităţi:

Studii medii/superioare

Experienţă profesională în domeniul servicii sau în comerţ

Operare sigură a aplicaţiilor MS Office

Abilităţi de comunicare, de persuasiune şi de lucru în echipă bine

dezvoltate

Abilităţi de consiliere şi vânzare

Afinitate pentru domeniul lucrărilor în construcţii

Utilizarea metodelor şi instrumentelor de soluţionare a problemelor

Abilităţi de planificare şi prioritizare, iniţiativă proprie

Identificarea nevoilor clienţilor şi abordarea acestora în funcţie de

situaţie

Susţine discuţii sistematice cu clienţii şi utilizează instrumentele

(corespunzătoare) de vânzare

Prezintă autenticitate prin maniera sa credibilă

Acceseaza pagina de oportunitati de cariera: https://www.ldquest.com/oportunitati-de-cariera

Sau contacteaza-ne la cariera @ ldquest.com

#specialistrelatiiclienti #jobbineplatit #cariera #job #jobrelatiiclienti #multinationala #jobmultinationala